OBJEDNÁVKY

> Nakupovanie online? Je to jednoduché.
> Je moja objednávka evidovaná?
> Ako môžem sledovať stav plnenia objednávky?
> Rozmyslel/a som si to! Ako môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku?
> Neobjednal/a som si to.
> Kedy dostanem objednaný tovar?

DORUČENIE

> Koľko zaplatím za doručenie?
> Môžem zmeniť svoje dodacie adresy?

PLATBY

> Ako môžem zaplatiť za objednávku?
> Potrebujem faktúru, je taká možnosť?

VRÁTENIE , REKLAMÁCIA

> Ako môžem vrátiť produkt?
> Kedy dostanem peniaze späť?
> Môžem si objednaný výrobok vymeniť za iný?
> Ako môžem podať reklamáciu?
> Ako poslať reklamovaný tovar?

AKCIE, ZĽAVOVÉ KÓDY

> Akcia! Kde nájdem podrobnosti?
> Mám zľavový kód, ako ho môžem použiť?
> Prístup k aktuálnym informáciám o špeciálnych akciách, zľavách, výpredaji?

TABUĽKA VEĽKOSTÍ

> Neviem, akú veľkosť si mám vybrať.
> Ako správne merať dieťa?

KONTAKT

> Ako vás môžem kontaktovať?
> Chcem vymazať svoje údaje a odhlásiť sa z odoberania správ (newslettera) od spoločnosti Coccodrillo.

CENOVÁ POLITIKA

> Prečo sú na visačkách iné ceny?
> Sú ceny na e-shope a v kamenných predajniach rovnaké?
> Sú akcie v internetovom obchode a v kamenných predajniach rovnaké?
> Môže mať ten istý model rôzne ceny?
> Môžu mať rôzne farby toho istého výrobku rôzne ceny?